Общие услуги
Монтаж и перемещение оборудования
Профессиональная сервисная команда Masterwork предлагает оптимальное размещение оборудования и максимально удобные условия эксплуатации после его установки на площадке заказчика.
Компания также предоставляет услуги по перемещению оборудования в рамках одного предприятия или нескольких производственных задач, гарантируя качественное выполнение работ и высокий уровень сервиса.
Диагностика и устранение неисправностей
Профессиональная сервисная команда MK готова оперативно реагировать на любые проблемы, возникающие в процессе эксплуатации оборудования.
Благодаря глубокому знанию собственного оборудования компания предоставляет эффективные решения по устранению неисправностей, предлагая максимально эффективную эксплуатацию оборудования на протяжении всего срока службы.
Запчасти и расходники
Благодаря современной ERP-системе и системе складского управления мы всегда своевременно пополняем все запасы необходимых запасных деталей.
Для сервисного подразделения MK предусмотрен отдельный склад запасных частей, включая комплектующие для оборудования длительной эксплуатации и специализированных машин клиентов.
Для большинства стандартных комплектующих коммерческое предложение и отправка могут быть выполнены в течение одного дня, а доставка в крупные и средние города зачастую осуществляется уже на следующий день. Такой подход позволяет MK максимально быстро реагировать на потребности клиентов в любой точке мира.
Техническое обслуживание
Регулярное техническое обслуживание является необходимым условием стабильной работы оборудования.
Для любого оборудования MK предоставляются подробные инструкции и рекомендации по проведению комплексного осмотра и обслуживанию.
При возникновении любых сложностей клиенты могут обратиться за консультацией напрямую в MK. Компания предоставляет как дистанционную поддержку, так и выездное сервисное обслуживание для надежной и стабильной работы вашего оборудования.
Обучение
Официальный учебный центр MK был создан в 2011 году. С момента основания было проведено более 300 обучающих программ с участием свыше 1500 специалистов.
Компания четыре года подряд приглашалась Printing Technology Association of China в качестве соорганизатора финального этапа национального конкурса профессионального мастерства в области послепечатной обработки.
На сегодняшний день MK предлагает 8 категорий учебных программ и более 40 специализированных курсов по послепечатному оборудованию.
