Техническая поддержка может предоставляться по телефону, через WeChat, видеосвязь, а также посредством удаленной диагностики оборудования, что позволяет оперативно решать большинство стандартных технических проблем.

Masterwork также предлагает удаленную посконаладку оборудования без физического присутствия на площадке клиента. Такая особенность стала возможна благодаря интеграции в каждое наше оборудование сенсорной панели с функцией онлайн-симуляции и удаленного подключения.

MK также предоставляет локальную техническую поддержку через горячую линию.

Для консультаций наминазначены специализированные технические специалисты, готовые ответить на любые вопросы, связанные с эксплуатацией и обслуживание оборудования Masterwork.

С согласия клиента возможно подключение интеллектуального диагностического блока MK, позволяющего оперативно выполнять удаленную диагностику и поиск неисправностей оборудования.